to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 5452*****58 numaralı siparişle aldığım örgülü mini alışveriş çantasını iade ettim, ancak 1 Ocak’tan beri 1,5 aydır iade ücretim hesabıma yatmadı. 1.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.
Zara tarafı her seferinde iadenin yapıldığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor. Bankayla defalarca görüştüğümde ise böyle bir iade hareketi olmadığını, sistemlerinde görünmediğini ve böyle bir işlem olsa saniyeler içinde bankaya düşmesi gerektiğini belirtiyorlar. Yani Zara “iade yaptık” diyor, banka ise “herhangi bir iade yok” diyor ve ben bu süreçte ortada kalıyorum.
Yaklaşık 10 kez WhatsApp ve canlı destek üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli aynı cevabı alıyor ve somut bir çözüm göremiyorum. Ne paramı alabildim ne de ürün bana geri gönderildi.
İademin 1.990 TL olarak derhal kartıma yansıtılmasını ya da mümkün değilse iade ettiğim örgülü mini alışveriş çantasının tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 ...
26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
Yorumlar