Zara İadesi Gecikmesi Ve 1.049 TL Ödeme Sorunu

Zara’dan 5455****290 numaralı siparişi verdikten sonra, daha ürün kargoya bile verilmeden aynı günün gecesi, 17 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Sipariş kargoya verilmeden iptal edildiği için iadenin hızlı şekilde gerçekleşmesini beklerken, üzerinden günler geçmesine rağmen 1.049 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla yaptım. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya yattığını söylediler ancak banka hesabımda ve kart hareketlerimde hiçbir şekilde bu iade görünmüyor. Ne bekleyen işlem olarak ne de provizyonda herhangi bir kayıt bulunmuyor.

Siparişim kargoya verilmeden iptal edildiği ve üzerinden zaman geçtiği halde ücret iademin yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. 1.049 TL’lik tutarımın Yapı Kredi banka kartıma/h hesabıma eksiksiz ve bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.