Zara İadesi 1.300 TL Kredi Kartıma Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Zara internet sitesinden aldığım pantolonu 15 Ocak tarihinde iade ederek ürünün Zara’ya teslim edilmesini sağladım. 1.300 TL tutarındaki bu alışverişi Ziraat Bankası kredi kartımla yapmıştım, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için Zara’nın müşteri hizmetleri/yapay zeka asistanı üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım fakat sistem her seferinde otomatik olarak aynı cevabı veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaramı şu an ulaşamadığım için ayrıca bir numara paylaşamıyorum, bu da iletişimi benim açımdan daha da zorlaştırıyor.

Antalya’dan gönderdiğim iadenin ücretinin en kısa sürede Ziraat kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.