Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara İade Ücretim Bir Haftadır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

ID:33707813

Zara İade Ücretim Bir Haftadır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Ece

18 Eylül 2025 11:45

787

8 Eylül’de kadın mücevher yakalı uzun elbiseyi (ürün kodu: 5063/251/802) Zara Online siparişim kapsamında mağazadan iade etmek üzere kargoladım. Aynı gün “iadeniz işleme alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Sipariş numaram: 5389*****33. Ürün bedeli olan 2.490 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Ancak iadem üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Daha önceki iadelerimde böyle bir gecikme yaşanmamıştı. 3 gündür farklı müşteri temsilcileriyle görüşüyorum ve her seferinde sadece beklemem gerektiği, işlemin incelemede olduğu söyleniyor; net bir süre verilmiyor. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde görüşmeler kaba bir şekilde sonlandırılıyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor.

İade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

zara-iade-ucretim-bir-haftadir-yatirilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan İade Ücreti Bir Haftadır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

İlayda

Zara

18 Eylül 2025 09:19

839

4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...

zaradan-iade-ucreti-bir-haftadir-yatmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg

1 Yorum

Zara'dan Yaptığım İade İşlemi Gecikti, Ücretim Hâlâ Yatmadı

Elif

Zara

01 Kasım 2025 11:41

654

17 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım kadın elbise elime ulaştı. 23 Ekim’de ürünü iade etmek için kod oluşturdum ve DHL kargo firması aracılığıyla Yıldız şubesine teslim ettim. Kargo firmasının sisteminde, ürünün 25 Ekim’de Zara’ya ulaştığı ve teslim alınarak kabul edildiği açıkça görünüyor. A...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Sipariş İptali Sonrası İade Ücretim 2 Aydır Yapılmadı

Zeynep

Zara

30 Ağustos 2025 01:15

1.063

19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...

zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-ucretim-2-aydir-yapilmadi-2.jpg

zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-ucretim-2-aydir-yapilmadi-1.jpg

3 Yorum

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim 10 Gündür Yatırılmadı, Gerçek Muhatap Bulamıyorum

Hatice

Zara

16 Eylül 2025 20:47

293

06 Eylül’de Zara online mağazadan aldığım elbiseyi, aynı gün içinde iade ettim. Sipariş numaram: 5431****560. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, 16 Eylül itibarıyla 2.490 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürek...

Zara'dan Yaptığım İadenin Ücreti 8 Gündür Hesabıma Yatmadı

Mina

Zara

05 Ekim 2025 06:49

396

27 Eylül’de Zara’dan aldığım elbiseyi, beden uymadığı için 28 Eylül’de iade ettim. İademin Zara uygulamasında teslim alındığı görünüyor, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara’dan herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da al...

zaradan-yaptigim-iadenin-ucreti-8-gundur-hesabima-yatmadi-2.jpg