Zara İade Sürecinin İki Ay Sürmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

8 Kasım’da Zara Online üzerinden 2 pantolon ve 1 kürkten oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5442*****32. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aynı gün içerisinde siparişim ödeme kaynaklı olarak iptal edildi. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte Zara müş...

11 Kasım tarihinde Zara online üzerinden toplam 3.249 TL tutarında bir sipariş oluşturdum, kısa bir süre sonra da bu siparişi iptal ettim. Benzer iptal işlemlerinde tutar genelde herhangi bir ek işleme gerek kalmadan kart ekstresine yansırken, bu siparişte böyle bir işlem gerçekleşmedi. Sipariş num...

10 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden elbise iadesi başlattım. Yaklaşık 1,5 haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 53902516371 numaralı siparişimle ilgili olarak bugün canlı destekle görüştüm, sadece “incelenecek” denildi. Uygulamada veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı da alm...

12 Ekim’de Zara web sitesi üzerinden verdiğim 5393*****17 numaralı siparişimi, 13 Ekim’de hemen iptal ettim. İptalden sonra 4.460 TL’lik tutarın banka kartıma iadesini beklemekteyim. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve bankamda da bu yönde bir hareket görünmüyor. Konu ile ilgili o...

13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan, Zara’nın online platformu üzerinden 9.449 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi Akbank’a ait 3240 ile biten banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimi aynı gün akşam saatlerinde, yaklaşık 17.00 civarında iptal ettim. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime g...