Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara İade Sürecinin İki Ay Sürmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

ID:34350467

Zara İade Sürecinin İki Ay Sürmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Meral

25 Kasım 2025 20:34

650

22 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden yaptığım 5434****730 numaralı siparişi aynı gün iade etmeme rağmen, ücret iadem ancak 25 Kasım’da kredi kartıma yatırıldı. Yaklaşık iki ay boyunca ne sipariş bedelime ulaşabildim ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alabildim.

İade süreciyle ilgili muhatap olabileceğim bir telefon numarası bulamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Bu kadar uzun süren bir iade süreci yaşadıktan sonra Zara’ya olan güvenimi kaybettim ve artık gönül rahatlığıyla alışveriş yapamıyorum.

İade süreçlerinin hızlandırılmasını, müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalı sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online'da İptal Edilen Siparişin Ücreti 12 Gündür İade Edilmiyor

Büşra

Zara

20 Kasım 2025 16:38

367

8 Kasım’da Zara Online üzerinden 2 pantolon ve 1 kürkten oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5442*****32. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aynı gün içerisinde siparişim ödeme kaynaklı olarak iptal edildi. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte Zara müş...

zara-onlineda-iptal-edilen-siparisin-ucreti-12-gundur-iade-edilmiyor-1.jpg

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Sipariş İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulunamıyor

Sevgi

Zara

21 Kasım 2025 16:10

559

11 Kasım tarihinde Zara online üzerinden toplam 3.249 TL tutarında bir sipariş oluşturdum, kısa bir süre sonra da bu siparişi iptal ettim. Benzer iptal işlemlerinde tutar genelde herhangi bir ek işleme gerek kalmadan kart ekstresine yansırken, bu siparişte böyle bir işlem gerçekleşmedi. Sipariş num...

2 Destek

1 Yorum

Sehraye sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Haftalardır Yatırılmadı Süreç Belirsizliğini Koruyor

Sehraye

Zara

22 Eylül 2025 12:07

356

10 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden elbise iadesi başlattım. Yaklaşık 1,5 haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 53902516371 numaralı siparişimle ilgili olarak bugün canlı destekle görüştüm, sadece “incelenecek” denildi. Uygulamada veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı da alm...

zara-iade-ucretim-haftalardir-yatirilmadi-surec-belirsizligini-koruyor-3.jpg

zara-iade-ucretim-haftalardir-yatirilmadi-surec-belirsizligini-koruyor-2.jpg

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara Uygulamasında Sürekli Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Özge

Zara

20 Kasım 2025 20:59

1.188

Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardında...

4 Yorum

Mine sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara Siparişim İptal Edildi İade Süreci Belirsiz Ve Dekont Verilmedi

Mine

Zara

07 Ekim 2025 11:31

2.034

06.10.2025 tarihinde Zara’dan 7.570 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 5435*****32) başarılı bir şekilde oluşturuldu ve kredi k...