Zara İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zara'dan aldığım ürünlerin iade etiketi bir türlü mail olarak gelmedi. Ürünler çok büyük, giyemiyorum. Müşteri hizmetleri numarasına asla ulaşamıyorum, iletişim kuramadım. Bilerek yapılan bir şey mi bilmiyorum. Etiket mailime yeni ulaştı ve iade süresi bir gün geçmiş oldu. Uygulamadan canlı destek bulmaya çalıştım, bilmiyordum; hat kullanılmıyormuş, telesekreter yok, yönlendirme yok, hat hemen kapanıyor. Kendi sistemleri arızalı olmasına rağmen, bir gün için asla yardımcı olmadılar. Kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen zaman geçmeden buna çözüm üretmelerini ve ürünlerimi almalarını talep ediyorum. Böyle bir durum olamaz. Çokça alışveriş yaparım, Zara gibi büyük bir firma beni hayal kırıklığına uğrattı.