Zara'dan Aldığım Ürünü İade Edemiyorum, İletişim Sağlanamıyor

Zara markasından ürün aldım, bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum. Ürünleri iade etmek istediğimi söyledim, ancak bana iade kodu verilmedi. Mail geleceği söylendi fakat ne bir mail geldi ne de iade kodu gönderildi. Ürünler elimde kalacak gibi görünüyor, acilen çözüm bulunmasını istiyorum. Ayrıca sistemdeki numaralar çalışmıyor, doğrudan meşgule düşüyor.