Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

ID:33807914

Zara İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Esra

29 Eylül 2025 16:08

529

18 Eylül’de Zara online mağazadan aldığım çocuk Polo yaka t-shirt için iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: 5432*****82. Bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen iade bedelim tarafıma ödenmedi. 04 Eylül’de verdiğim siparişle ilgili neredeyse 1 aydır uğraşıyorum.

Kargo firması ürünü depoya teslim ettiğini söylüyor, ancak Zara online sisteminde hâlâ “kurye dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ve iade süreciyle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. Kargo firması ayrı, Zara firması ayrı sorun çıkarıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

zara-iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-2.jpg

zara-iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 31 Gündür Yatırılmadı Mağdur Edildim

Vildan

Zara

11 Ağustos 2025 20:04

432

10 Temmuz tarihinde Zara online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve ürünlerin taraflarına ulaştığına dair aynı gün e-posta aldım. Ancak aradan 31 gün geçmesine rağmen, 5416*****66 numaralı siparişime ait 3749 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma yatırılmadı. Sadece kargo ücreti olan 69 TL ia...

zara-iade-ucretim-31-gundur-yatirilmadi-magdur-edildim-2.jpg

zara-iade-ucretim-31-gundur-yatirilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online İade Sürecinde Eksik Ve Geciken Ödeme Sorunu

Zerrin

Zara

28 Ağustos 2025 20:35

1.007

21 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5417***4404 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemini tamamlamama ve iade onay maili almama rağmen, hem uygulamada iade hâlâ beklemede olarak görünüyor hem de tarafıma eksik ve belirsiz bilgiler veriliyor. 5.100 TL’lik iade b...

1 Destek

6 Yorum

Zara Online Mağazada Eksik İade Ve Tekrarlayan Sorunlar

Zeynep

Zara

20 Ekim 2025 18:50

1.465

Zara online mağazası üzerinden 5435*****86, 5435*****28 ve 5434*****88 numaralı siparişlerimin iadesini 9 Ekim tarihinde gerçekleştirdim. Toplamda 11.140 TL tutarındaki iademin yalnızca 3.480 TL’si hesabıma yatırıldı. 5434*****88 numaralı siparişimde de 7.660 TL’lik iade yapılması gerekiyordu, ancak...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

Müzeyyen

Zara

15 Eylül 2025 11:29

392

3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...

1 Destek

Zara İade Ücretimin Gecikmesi Ve Mağduriyet Yaşatılması

Ceylan

Zara

03 Eylül 2025 20:52

777

28 Ağustos’ta Zara'dan satın aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, aldığım gibi iade ettim. İadem 1 haftadır Yurtiçi Kargo ile depoya ulaştı ve teslim edildi. Sipariş numaram: 5430***9900. Ürünün ücreti olan 3.080 TL’nin iadesi henüz hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kalite...

2 Yorum