to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım’da Zara’nın online sitesi üzerinden aldığım t-shirt ve bere ürünlerinin iadesini sağlayıp kargoya teslim ettim. Bugün 1 Aralık olmasına rağmen hâlâ geri ödemem yapılmadı. Kargo firmasına teslim ettiğime dair elimde evraklar bulunuyor ve kargo sisteminde de ürünün depoya ulaştığı bilgisi yer almasına rağmen, Zara tarafı ürünün depoya ulaşmadığını söyleyerek iademi gerçekleştirmiyor.
Konu ile ilgili canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün depoya ulaşmadığı söylenerek bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Üstelik doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası dahi olmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyor, müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 5441*****72’dir. Ürünleri zamanında iade etmiş olmama, kargo kayıtlarında da depoya teslim görünüyor olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. İade işleminin acilen tamamlanarak ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Zara.com üzerinden 5439****950 ve 5438*****12 numaralı siparişlerimdeki ürünleri iade ettim. İadelerim 30 Ekim 2025 tarihinde Zara’ya ulaştı olarak görünmesine ve uygulamada ürünlerin depoya ulaştığı belirtilmesine rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen halen iade işlemlerim tamamlanmadı ve para iad...
18 Eylül’de Zara online mağazadan aldığım çocuk Polo yaka t-shirt için iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: 5432*****82. Bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen iade bedelim tarafıma ödenmedi. 04 Eylül’de verdiğim siparişle ilgili neredeyse 1 aydır uğraşıyorum. Kargo firması ürünü depoya teslim...
Zara online mağazadan 3 Kasım tarihinde vermiş olduğum ve sipariş numarası 5435*****58 olan alışverişimdeki ürünü iade için kargo ile depolarına gönderdim. Kargo takibinden ürünün depolarına ulaştığını gördüm ancak buna rağmen 6.180 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. İade ürünün teslim alın...
6 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5390*****25 numaralı Zara siparişim Tokat adresine ulaşmadı. Siparişi 1 Kasım 2025’te online olarak verdim ve toplamda 5470 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 adet kazak ve 1 pantolon bulunuyordu. Zara müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargo şirketinin y...
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
Yorumlar