Zara Hızlı Teslimatta Gecikme Ve Fazla Kargo Ücreti İadesi

17 Mart’ta Zara’nın kendi uygulamasından bebek kıyafet ve tulum siparişi verdim. 19 Mart Perşembe günü teslim edilmesi için normalde 50 TL olan kargo ücreti yerine hızlı teslimat seçeneğiyle 100 TL ödedim. Ancak bugün 24 Mart Salı olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve ödediğim fazla kargo ücretine rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yeni doğum yaptığım için evden çıkamıyorum ve bu nedenle siparişimin zamanında gelmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen kargom hiç teslim edilmedi. 5417*****95 numaralı siparişimle ilgili olarak firmaya defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca zaman kaybettim.

Hem hızlı teslimat için ödediğim fazla kargo ücretinin ve varsa diğer ödemelerimin iadesini, hem de sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.