Ödenen Süper Lig Paketi Hesaba Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11.07.2026 tarihinde Tod üzerinden Süper Dolu Süper Lig paketini 3.468 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme tutarı kartımdan aynı gün çekilmiş olup bu işlem Bankkart kredi kartı ekstreme de yansımıştır. Buna rağmen platforma girdiğimde “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve yayını izleyemiyorum. Ödemesi alınmış bir paket için hiçbir şekilde hizmete erişemiyorum.

Uygulama içinde veya sonrasında herhangi bir hata mesajı almadım, sadece aboneliğim hiç tanımlanmamış gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bir muhatap bulamıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Ödemesini yaptığım Süper Dolu Süper Lig paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını veya aksi halde 3.468 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çözüm üretilmesini istiyorum.