Koton Siparişi Zamanında Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde Koton online üzerinden siyah saten çan etek satın aldım. Ürünüm aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde teslim tarihi 28 Ağustos 2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 6 gündür “iki telli aktarma” da görünüyor.

Sürat Kargo takip numaram 25221824112291, web sipariş kodu ise 3325911618117945P1’dir. Ne Koton tarafında ne de kargo tarafında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, oluşturduğum şikayete de herhangi bir dönüş ya da ilerleme sağlanmıyor. Sistem üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştığımda da iptal işlemi yapamıyorum.

Ürünüm zamanında teslim edilmediği ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadığı için alışverişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.