Nescafe Xpress Çekiliş Haklarım Aniden Sıfırlandı

Uzun süredir Nescafe Xpress çekilişine katılıyorum ve Temmuz ortasından beri ürün alarak yaklaşık 50 adet çekiliş hakkı biriktirmiştim. 1 Eylül’de uygulamaya girdiğimde tüm haklarımın sıfırlandığını ve hesabımda 0 hak göründüğünü fark ettim. Hesabımda herhangi bir değişiklik yapmadım, farklı bir telefon numarası veya e‑posta da kullanmıyorum.

Kod ekleme süresi bittiği için mi böyle göründüğünü yoksa uygulamada teknik bir hata mı olduğunu anlayamıyorum. Bu nedenle bir anda tüm haklarımın 0 görünmesinin sebebi konusunda net ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse uygulama ekran görüntülerini de paylaşabilirim.

Kampanya koşulları ve hakların akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, eğer sistemsel bir hata varsa bunun da açıkça belirtilmesini talep ediyorum.