Zara Hesabına Giriş Yapamama Ve Şifre Yenileme E-Postalarının Gelmemesi

Yaklaşık 1 haftadır Zara hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde e-posta adresime kod gönderildiği belirtiliyor ancak doğru e-posta adresimi girmeme rağmen tarafıma hiçbir mail ulaşmıyor. “Şifremi unuttum” seçeneği ile şifre yenileme linki istediğimde de yine mail gelmiyor.

Bu süreçte farklı cihazlardan, farklı internet ağlarından ve farklı e-posta adresi tanımlamayı deneyerek sorunu çözmeye çalıştım ancak sonuç değişmedi. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim: y*************@hotmail.com. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemden mailin başarılı şekilde gönderildiğini söylediler, hatta alternatif bir e-posta adresi de vermeme rağmen bu adrese de mail ulaşmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda yalnızca beklememi söylüyor ve somut bir çözüm üretmiyor.

Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de şifre yenileme ve doğrulama maillerinin hiçbir mail adresine gelmemesi nedeniyle Zara hesabımı kullanamaz durumdayım. Hesabımın kontrol edilerek giriş sorunumun ve mail iletememe probleminin acilen çözülmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.