Zara Tişörtüm Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Çekildi Ve Kullanılamaz Oldu

Zara’nın internet mağazasından 12 Şubat’ta 5458*****34 numaralı siparişimle 990 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü teslim aldığımda denedim, kalıbı ve bedeni gayet normaldi, herhangi bir sorun yoktu. Etiketinde ve yıkama talimatlarında da açıkça 30 derecede yıkanabileceği belirtiliyordu.

Ürünü giymek için uygun havaları bekledim ve bu süre zarfında tişörtü talimatta yazdığı gibi 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında ürünü tekrar denediğimde, ilk denediğim zamana göre ciddi şekilde çektiğini, kalıbının tamamen değiştiğini ve artık bana olmamasından dolayı giyilemeyecek hale geldiğini gördüm. Kullanım talimatlarına birebir uymama rağmen bu durumun yaşanması, ürünün hatalı veya kalitesiz olduğunu gösteriyor.

990 TL gibi bir ücret ödeyip, talimatlara uygun kullanım sonrası bu şekilde mağdur olmak istemezdim ve açıkçası böyle bir sorunla karşılaşacağımı da hiç tahmin etmezdim. Zara’dan, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.