Zara Giyim'den Takip Numarası Olmadan Uzayan Sipariş Ve Yanıt Almayan Müşteri Desteği

14.01.2026 tarihinde Zara Giyim üzerinden 5455*****48 numaralı siparişi verdim. 1.149 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma, kargoya ilişkin takip numarası veya detaylı bilgi sağlamadığı için süreci kendim de takip edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden doğrudan görüşme imkanı olmadığı için yalnızca D**** Bey isimli bir kişiyle yazışarak iletişim kurabildim. Kendisi yalnızca kargoya mail attığını iletti, bunun dışında ne kargo takibi ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.