Zara Gelmeyen Ürünlere Ait İade

Zara'dan 5303*****77 numaralı siparişime ait iki ürün 14.11 tarihinden bu yana kargoda görünüyor ve defalarca müşteri wapp hattına yazmama rağmen kimse yardımcı olmuyor. Sadece robot cevaplarla ilgilendiklerini iletiyorlar. İade isteminde bulundum. Depoya giriş yaptığında incelenecek diyorlar. Daha konudan bir haber insanlar var. Bana teslim edilmeyen ve belli ki kargoda kaybolan ürünlerin ne incelenmesi diye soruyorum doğru düzgün cevap alamıyorum. Gelmeyen ürünlerin para iadesini istiyorum ve şikayet ediyorum.