Zara Express Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Müşteri Güveni Sarsılıyor

Zara’dan 06.01 tarihinde akşam saatlerinde aciliyetinden kaynaklı express kargo olarak verdiğim siparişim, 08.01 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisini aldı. Ancak hiçbir sebep bildirilmeden bir gün içinde kargo şirketi tarafından ertesi güne ertelendi. 09.01 tarihinde ise yine hiçbir sebep bildirilmeksizin kargo siparişim dağıtımda gözükmesine rağmen teslim edilmedi ve 10.01 tarihine bırakıldı. Zara müşteri hizmetleri ile gün aşırı iletişim kuruyorum ama sürekli aynı cümleyi söylüyor: “Mümkün olan en kısa sürede teslim edilecektir.” Sanırım o zaman hiç gelmeyecek. Koca bir grup firması olarak bir günde kargo gibi, asla telefonla ulaşılamayacak bir kargo ile çalışmanız ve teslimat sağlayamamanız oldukça güven zedeleyicidir.