Zara Emaar Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Stok Sorunu

Yıllardır Zara’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar nadiren gerçekten ilgili bir çalışanla karşılaştım. Sadece geçen hafta bir danışman son derece güler yüzlü ve yardımcıydı, onun dışında genel olarak personel tavrından memnun değilim.

18.06.2026 tarihinde 16.00–17.00 saatleri arasında Emaar Zara mağazasına şort almak için gittim. Aradığım ürünün bedenleri uygulamada stokta görünmesine rağmen reyonda yoktu. Elimde telefonla bir çalışan ararken, telefonu görünce adeta benden kaçtıklarını fark ettim. Yoğunluk olabilir, bunu anlarım ama bu da onların işi ve müşteriye bu şekilde yaklaşılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Zorlukla bir çalışan yakaladığımda beni kabinlere yönlendirdi, ancak kendisi bakma zahmetinde bile bulunmadı. Hem asık suratlı bir tavır, hem ilgisizlik hem de resmen görmezden gelinme yaşadım. Çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, bu tarz durumların artık neredeyse hep tekrarlandığını görüyorum. Sonuç olarak aradığım şortu bulamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Zara gibi bir markanın, özellikle Emaar şubesindeki personel ilgisi, müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda daha ciddi şekilde denetim yapmasını ve bu konuyu acilen iyileştirmesini bekliyorum.