Zara Deri Ceket Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Yardımcı Olmadı

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından 2495 TL’ye kredi kartı ile aldığım deri ceketin kollarında, ürünü sadece yaklaşık 10 kez giymeme rağmen, hem içten hem dıştan ciddi şekilde soyulmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez.

Sorunu mağazaya ilettiğimde, benden kart numarası talep edildi ve fiş olmadan işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak fişi kaybettiğim için yardımcı olunmadı ve bu durum bana güven vermedi. Ürün etiketi veya başka bir belge de verilmemişti.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar sorun yaşanması ve mağazanın yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.