Zara Çocuk Pantolonlarında Kalite Düşüşü, Yırtılma Ve Renk Solması

Zara Ankara Metromall mağazasından 27 Eylül ve 24 Ekim tarihlerinde çocuğum için toplam dört adet pantolon satın aldım. Ancak kısa süre içinde bu dört üründe de farklı deformasyonlar yaşadım. Kot pantolon ve ekru renk pantolon yaklaşık üç ay sonra yırtıldı ve lif ayrılması meydana geldi. Diğer iki kahverengi tonundaki pantolonda ise özellikle diz kısmında belirgin olmak üzere renk solması oluştu. Yıkama hatası olsa tüm üründe homojen bir solma beklenirken, yalnızca belirli bölgelerde ve iki ay gibi kısa bir sürede bu derece bir solma olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Çocuğumun alışverişinin yaklaşık %80’ini yıllardır Zara’dan yapıyorum ve ilk defa bu kadar kısa sürede, üstelik art arda dört üründe birden kalite problemiyle karşılaşıyorum. Mevcut ekonomik koşullarda birçok ürünün kalitesinde gerileme olduğu hissedilse de, sevdiğim ve güvendiğim bir markada bu kadar belirgin kalite düşüşü görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, söz konusu dört pantolonun iadesinin alınmasını ve bu kalite sorunuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.