Zara Çizme Siparişi T. Cargox Kargosunda Teslim Edilmemesi

7 Ocak 2026 tarihinde zara.com üzerinden 5453*****86 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin içinde çizme olduğu için iki ayrı paket halinde kargolandı. Kıyafetlerin bulunduğu ilk paket farklı bir kargo firması ile sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak çizmelerim t. Cargox adlı kargo firmasına verilmiş olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi.

T. Cargox üzerinden gönderilen kargonun teslimat tarihi 13 Ocak Salı günü olarak görünüyordu. Tüm gün evde olmama rağmen ne zile basan oldu ne de kapıya gelen giden. Buna rağmen uygulamada bir kez teslimat denemesinde bulunulduğu yazıyor. Komşularıma da sordum, onlara da zile basan ya da kargo gelen olmamış.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak t. Cargox müşteri temsilcisine ulaşmak istedim, yaklaşık 10 dakika boyunca telefonda müzik dinledim, ancak ne telefonu açan oldu ne de sorunumu dinleyen ve çözmeye çalışan biri. WhatsApp destek hattından da yazdım, fakat oradan da sadece otomatik mesajlar geliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Teslim tarihinde kargonun getirilmemesini geçtim, ertesi gün de dağıtıma çıkarılmaması ciddi bir ihmal ve mağduriyet oluşturuyor.

Çizmelerimin yer aldığı kargonun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem Zara’nın hem de t. Cargox firmasının bu durumu görmesini ve kargomun hızlı bir şekilde elime ulaştırılması için gerekenin yapılmasını istiyorum.