Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmeti: Zara’dan Çözüm Bekliyorum!

ID:34518199

Aysegul sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmeti: Zara’dan Çözüm Bekliyorum!

Aysegul

Zara

11 Aralık 2025 19:15

483

10.12.2025–11.12.2025 tarihleri arasında Zara online üzerinden verdiğim 54492269862 ve 5449213544 numaralı siparişlerimde, çalıştığınız kargo firması ürünü teslim etmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi yanlış beyan girmiştir. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşadım; teslim edilmediği halde teslim göründü ve kargoyu gecenin bir vakti getirdiler.

Bu son siparişimde ise kargom hâlâ elime ulaşmadı ve neredeyse bir hafta olacak olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Zara’yı bu konuda uyarmak ve şikayetimi iletmek istediğimde ise tüketici şikayet hattı ya da insanla konuşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım, sadece hiçbir çözüm üretmeyen bir yapay zeka ile karşılaştım. Bu durumun, tüketicinin korunması hakkındaki kanunun ruhuna da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Zara’dan, çalıştığı bu kargo şirketini değiştirmesini, en azından bu tarz şikayetleri ciddiye alarak gerekli denetimi yapmasını ve öncelikle de gecikmiş olan kargomu bir an önce düzgün şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca, yalnızca yapay zekâya değil, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz, erişilebilir bir şikayet ve destek hattı oluşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Behiye

Zara

10 Aralık 2025 12:05

369

Zara online mağazasından verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullandım. 09.12.2025 tarihinde kargonun teslim edildiğine dair sistemden ve kargo bildiriminden bilgi geldi ancak bana hiçbir şekilde bir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Durumu fark eder etmez Zara müşteri...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

1 Destek

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara Yanlış Teslimat Ve İletişim Eksikliği

Özge

Zara

09 Ocak 2025 11:30

212

03.01.2025 de oluşturduğum 53587614819 numaralı siparişimin 05.01.2025 de teslim edildiğine dair mesajlar ve bildirimler geldi fakat gönderi adresime teslim edilmedi, farklı bir konuma teslim edildiği gözüküyor. Konu ile ilgili 'bir günde kargo' firmasına ulaşamadım. Zara'ya konu ile ilgili 06.01.2...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Günlerce Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Meryem

Zara

15 Kasım 2025 13:37

479

08.11.2025 tarihinde zara.com.tr üzerinden verdiğim 5399*****71 numaralı siparişimin kargosu ertesi gün yola çıktı ve Cargo X adlı, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasının Şişli dağıtım merkezine ulaştı. Ancak kargom günlerce merkezde tutuldu, dağıtıma dahi çıkarılmadı ve bana teslim edilmedi....

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Evde Bekledim Ama Siparişim Gelmedi Muhatap Bulamıyorum

Zeynep

Zara

04 Aralık 2025 15:20

352

27 Kasım 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 235100481380 sipariş numarasıyla bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişim tam 7 gün sonra, 4 Aralık 2025 tarihinde bir günde Kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak dağıtım günü boyunca tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şeki...

evde-bekledim-ama-siparisim-gelmedi-muhatap-bulamiyorum-2.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Ezgi

Zara

22 Kasım 2024 01:07

669

Zara’nın daimi müşterisiyim ve sıklıkla alışveriş yapmaktayım, hatta büyük meblağlarda alışverişler gerçekleştiriyorum. 5394*****94 numaralı Siparişim için 20.11.2024 tarihinde “teslim edildi” olarak uygulamada işaretlenmiş olmasına rağmen, ürünlerim kesinlikle teslim edilmedi. Üstelik aynı gün tesl...