Zara Bluz Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Takip Sorunu

Zara’dan sipariş verdiğim bluzum 5 Şubat tarihinde Cargox kargoya verildi olarak görünmesine rağmen aradan 1 hafta geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Cargox’u arayıp kargo numarasını ilettiğimde ise sistemlerinde böyle bir kargo olmadığı söyleniyor, ancak Zara uygulamasında kargom açıkça görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte yaklaşık 10–15 kez Zara ile yazıştım, Cargox’u da bir kez aradım. En son “süreci takip ediyoruz, mail gelecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir gelişme yaşanmadı ve kargom hâlâ ortada yok.

Bluzumun en kısa sürede bulunarak adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Kargo numarası 23517613113700100078