Patlayan Termosifon Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Vestel markalı Windsor termosifonumun kazanı patladı ve üst kapağından birden su akıtmaya başladı. Ürün şu an Aydın Kuşadası’ndaki adresimde kurulu. 14 Temmuz’da yetkili servis geldi, kazan patladığını söyleyip değişim olacağını belirtti ancak termosifonu yerinden sökmediler ve cihaz hâlâ yerinde duruyor, üst kapaktan su akıtmaya devam ediyor.

Daha sonra tarafıma 8119705086 numaralı termosifon hizmet kaydım ile ilgili mesaj geldi ve ürün değişim sürecimin başlatıldığı, 3 iş günü içinde telefon veya SMS yoluyla bilgilendirileceğim ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü. Dün arandım ve şu an fabrikada termosifon olmadığı, yeni üretim yapılacağı, ürünün en erken 19 Ağustos’ta gelebileceği söylendi. Beklemek istemezsem de sadece fatura ücretinin iade edileceği iletildi.

Termosifonu yaklaşık bir sene önce aldım, o zamanki fiyat ile bugünkü fiyat aynı değil. Ben ve eşim şoförlük yapıyoruz, sıcak havalarda (35–40 derece) sürekli yollardayız ve işimiz gereği üstümüzün beyaz ve temiz olması gerekiyor. Buna rağmen haftalardır sıcak su olmadan, mağdur şekilde bekletiliyoruz. Patlayan termosifon hâlâ duvarda, su akıtmaya devam ediyor ve bu durum hem mağduriyet hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.

Ürünümün, şu anki emsaliyle ve ek bir ücret talep edilmeden ivedilikle değiştirilmesini, patlayan termosifonun bir an önce yerinden sökülmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu süreçte çözüm sağlanmazsa, yasal haklarımı kullanmak üzere mahkeme yoluna başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.