Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Tek Yıkamada Tiftiklenen Zara Kazak Ve İade Talebi

ID:35151930

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Tek Yıkamada Tiftiklenen Zara Kazak Ve İade Talebi

Esra

Zara

11 Şubat 09:54

218

Zara online mağazanızdan 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım kazağın, kullanım talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkanmasına rağmen kısa sürede yoğun biçimde tiftiklenme yaptığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, özellikle markanızın kalite standartları düşünüldüğünde benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Sipariş numaram 3641/887’dir. Ürünü aldıktan sonra günlük, olağan kullanım dışında herhangi ekstra bir işlem uygulanmamış, yalnızca etiketinde belirtilen koşullara uygun şekilde yıkanmıştır. Buna rağmen kumaşta gözle görülür tiftiklenme ve yüzey bozulması oluşmuştur.

Bu durum üzerine ürünü inceleme talebiyle tarafınıza ilettim; ancak yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve iade/değişime uygun bulunmadığı bilgisi verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda bu hale gelmesini “üretim kaynaklı değil” ifadesiyle açıklamanızı hem tatmin edici hem de tüketici beklentileriyle uyumlu bulmuyorum.

Ürünün kullanım ömrü ve kumaş kalitesi açısından beklentiyi karşılamaması nedeniyle incelemenin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve mümkünse ürün değişimi ya da ürün bedelinin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımınız doğrultusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Aldığım Kazak İlk Giymede Tüylenme Yaptı İade Talebim Reddedildi

Berrin

Zara

07 Kasım 2025 12:29

2.411

10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. ...

zaradan-aldigim-kazak-ilk-giymede-tuylenme-yapti-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Zara’da Renk Geçişi Olan Kazaklar ve İade Sorunu

Elif

Zara

05 Ocak 23:26

227

Zara online mağazasından 8 Kasım 2025 tarihinde 54413599830 sipariş numaralı 3.580 TL tutarında 2 adet kazak satın aldım. Ürünleri sadece bir kez, üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkamama rağmen renkler birbirine geçti ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Üretim kusuru olan bu ürünler...

zarada-renk-gecisi-olan-kazaklar-ve-iade-sorunu-2.jpg

Banu sonucu yetersiz buldu

Zara'dan Gönderildi Dediği Triko Kazak Elime Ulaşmadı Ve İade Reddedildi

Banu

Zara

20 Ocak 16:16

542

Zara online mağazadan 07.01.2026 tarihinde bir adet triko kazak satın aldım. Siparişimin sistemde 08.01.2026 tarihinde “gönderildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, bugün 20.01.2026 olmasına karşın ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim. Her seferind...

1 Destek

İlk Yıkamada Rengi Atan Kıyafet İçin Değişim Veya İade Talebi

Yaren

Zara

03 Aralık 2025 23:32

375

Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde siyah bir kıyafet satın aldım ve ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü henüz hiç giymeden, sadece yıkama talimatına tamamen uyarak ilk yıkamasını yaptım; ancak daha ilk yıkamada siyah rengi çizgiler halinde belirgin şekilde attı ve üründe gözle görülür sol...

İlk Yıkamada Rengi Atan Kıyafet İçin Değişim Veya İade Talebi

Elya sonuçtan hiç memnun değil

Zara Kabanımda Hızlı Tüylenme Ve Tiftiklenme, Değişim Talebi

Elya

Zara

08 Ocak 20:17

1.115

Türkiye’deki Zara mağazasından 26.12.2025 tarihinde 3046/298/700 kodlu kahverengi bir kaban satın aldım. Ürünün satış fiyatı 3.690 TL’dir. Satın alma işleminin hemen ardından Bakü’ye döndüm ve şu an yurt dışında ikamet ediyorum. Kabanı yalnızca iki kez giymeme rağmen üründe ciddi boyutta tüylenme v...