Zara Ankamall'da Değişim Süresi Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi Mağduriyeti

Ankara Ankamall Zara mağazasının çocuk bölümünden hediye olarak gelen bir ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek istedim. Ürünle birlikte değişim fişi de mevcuttu. Ancak mağazaya gittiğimde, değişim süresinin 30 gün olduğunu ve bizim fiş tarihimizin 37 gün geçtiğini belirterek hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü değişim fişiyle birlikte götürmeme rağmen, iade kartı veya farklı bir alternatif de teklif edilmedi. Ayrıca mağaza yöneticisi, konuya oldukça kötü bir üslupla ve ilgisiz şekilde yaklaştı, bu durumdan ayrıca rahatsız oldum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu konuda mağazadan iade kartı verilmesini talep ediyorum.