Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Yasal Hakkım Olan Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor

ID:33245674

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Hakkım Olan Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor

Sema

Zara

02 Ağustos 2025 23:28

308

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan aldığım 5385*****37 numaralı siparişimi Kastamonu adresine teslim aldıktan sonra, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkımı kullanarak 2 Ağustos 2025 tarihinde bu siparişimin tamamı için iade sürecini başlattım.
Zara’nın sanal asistanı ile görüştüğümde bana kargo ücretinin iadesinin yapılamayacağını, Zara’nın iade politikasının bu şekilde olduğunu belirtti.
Oysa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca, teslimat sırasında alınan kargo ücretinin de ürünle birlikte tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Yasal hakkımın gözetilmesini ve kargo ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

yasal-hakkim-olan-kargo-ucreti-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Zara Kargo Ücreti İadesini Yapmıyor, Yasal Hakkım Göz Ardı Ediliyor

Ülkü

Zara

03 Ağustos 2025 12:48

361

Zara haksız kazanç elde ediyor. 26 Temmuz 2025 tarihinde Zara’ya iade ettiğim 6559385253 numaralı iademin ücreti yatırıldıktan sonra, kargo ücretlerimin iadesinin yapılmadığını fark ettim. Zara’nın sanal asistanı ile görüştüğümde, kargo ücretinin iadesinin yapılamayacağını ve Zara’nın iade politikas...

zara-kargo-ucreti-iadesini-yapmiyor-yasal-hakkim-goz-ardi-ediliyor-1.jpg

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Teslimat Tarihi Göz Ardı Edilerek İade Talebim Reddedildi

Recep

Zara

25 Ağustos 2025 22:16

934

25.07.2025 tarihinde Zara’dan 5385*****29 sipariş numarasıyla bir erkek gömlek satın aldım ve ürün 28.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Zara’nın sitesinde “iade için gönderi tarihi itibariyle 30 gün hakkınız bulunmaktadır” ibaresi açıkça yer alıyor. Olmasına rağmen, 24.08.2025’in son iade ta...

zara-teslimat-tarihi-goz-ardi-edilerek-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Gerekçesiz Şekilde Ödenmedi

Ayşenur

Zara

08 Ekim 2025 16:46

1.363

7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...

1 Destek

Zara'dan İade Ücreti Bir Haftadır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

İlayda

Zara

18 Eylül 2025 09:19

818

4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...

zaradan-iade-ucreti-bir-haftadir-yatmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg

Zeynil sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ettiğim Ürünün Bedelini Ödemiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynil

Zara

03 Kasım 2025 18:40

288

21 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım babeti iade ettim ve 23 Ekim’de ürünün firmanın deposuna ulaştığı Aras Kargo’nun 5204*******43 numaralı takibiyle kayıtlı. Sipariş numaram 5437****430. Ürünün iade tutarı olan 1.059 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekirken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapıl...

2 Destek

Öne Çıkan Konular