Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara Kargo Ücreti İadesini Yapmıyor, Yasal Hakkım Göz Ardı Ediliyor

ID:33248293

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Zara Kargo Ücreti İadesini Yapmıyor, Yasal Hakkım Göz Ardı Ediliyor

Ülkü

Zara

03 Ağustos 2025 12:48

361

Zara haksız kazanç elde ediyor. 26 Temmuz 2025 tarihinde Zara’ya iade ettiğim 6559385253 numaralı iademin ücreti yatırıldıktan sonra, kargo ücretlerimin iadesinin yapılmadığını fark ettim. Zara’nın sanal asistanı ile görüştüğümde, kargo ücretinin iadesinin yapılamayacağını ve Zara’nın iade politikasının bu şekilde olduğunu belirttiler.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca, teslimat sırasında alınan kargo ücretinin de ürünle birlikte tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Yasal hakkımın gözetilmesini ve kargo ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

zara-kargo-ucreti-iadesini-yapmiyor-yasal-hakkim-goz-ardi-ediliyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Hakkım Olan Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor

Sema

Zara

02 Ağustos 2025 23:28

308

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan aldığım 5385*****37 numaralı siparişimi Kastamonu adresine teslim aldıktan sonra, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkımı kullanarak 2 Ağustos 2025 tarihinde bu siparişimin tamamı için iade sürecini başlattım. Zara’nın sanal asistanı ile görüştüğümde bana...

yasal-hakkim-olan-kargo-ucreti-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Gerekçesiz Şekilde Ödenmedi

Ayşenur

Zara

08 Ekim 2025 16:46

1.393

7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...

1 Destek

Gülfem sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Sürecindeki Gizli Kargo Ücreti Kesintisi

Gülfem

Zara

24 Şubat 2025 17:39

1.408

Zara’dan satın aldığım ürünü iade ettim. Ürünün 1 ay içinde iade edilebileceği belirtilmesine rağmen, iade süreciyle ilgili yeni bir kural getirilmiş ve 2 haftayı geçen iadelerde kargo ücretinin iade edilmeyeceği söylenmiştir. Ancak, iade işlemini başlatmadan önce Zara’nın canlı desteğiyle iletişim...

2 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Teslimat Tarihi Göz Ardı Edilerek İade Talebim Reddedildi

Recep

Zara

25 Ağustos 2025 22:16

934

25.07.2025 tarihinde Zara’dan 5385*****29 sipariş numarasıyla bir erkek gömlek satın aldım ve ürün 28.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Zara’nın sitesinde “iade için gönderi tarihi itibariyle 30 gün hakkınız bulunmaktadır” ibaresi açıkça yer alıyor. Olmasına rağmen, 24.08.2025’in son iade ta...

zara-teslimat-tarihi-goz-ardi-edilerek-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Zara İade İşlemi Gecikti Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Doğa

Zara

17 Ekim 2025 14:04

614

11 Ekim’de Zara online alışveriş sitesinden aldığım 2298/171/431 kodlu ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım. Ürünleri kargo firması aracılığıyla Zara’ya ulaştırdım ve kargo teslimatı tamamlandı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade işlemlerimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. İ...

zara-iade-islemi-gecikti-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg