to read complaints and reviews, or file yours.1
Zara Kargo Ücreti İadesini Yapmıyor, Yasal Hakkım Göz Ardı Ediliyor
Zara haksız kazanç elde ediyor. 26 Temmuz 2025 tarihinde Zara’ya iade ettiğim 6559385253 numaralı iademin ücreti yatırıldıktan sonra, kargo ücretlerimin iadesinin yapılmadığını fark ettim. Zara’nın sanal asistanı ile görüştüğümde, kargo ücretinin iadesinin yapılamayacağını ve Zara’nın iade politikasının bu şekilde olduğunu belirttiler.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca, teslimat sırasında alınan kargo ücretinin de ürünle birlikte tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Yasal hakkımın gözetilmesini ve kargo ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
