Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Doğru Ürün Talebim Karşılanmadı

Zara'dan verdiğim siparişte farklı ürün gönderildi. Gönderilen ürün farklı olduğu için ürün iadesi değil kendi siparişimde bulunan doğru ürünün teslim edilmesini istiyorum. Ama ürün stoklarda görünmemektedir. Stoklarda göremediğim için ve ürünü tekrar firma kaynaklı sebepten sipariş edemediğim için para iadesi değil doğru ürün doğru beden teslimini istiyorum. Bu hatanın Zara gibi kurumsal bir firma tarafından telafi edilmesini bekliyorum.