Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Zara internet sitesinden sipariş verdim. Tarafıma s beden sipariş verdiğim ürün m beden olarak geldi. Fark etmeden etiketini çıkardım ve bol olunca kontrolünü sağladım s beden gelmiş iade oluşturdum fakat iadem kabul edilmedi. Ürün kullanılmış denerek. Müşteri hizmetlerinden Ş*** hanımla muhatap olmak zorunda kaldım. Kendisi ne yazdığınızı okuyor ne yardımcı olmaya çalışıyor. Otomatik cevap verip geçiyor. Şimdi ürünü tarafıma geri gönderecekler ben sizin hatanızla yanlış gelen ürünü kabul etmiyorum ve iademi istiyorum. Ş*** hanımdan da ekstra şikayetçiyim. Mesajları okumuyor ve asla yardımcı olmuyor