to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım tarihinde Zara’dan online olarak erkek pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünün doğru bedeni ile değişimini, yani yeniden gönderimini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, bana değişim ve yeniden gönderim yapılacağını, iade olmayacağını açıkça iletti. Bu görüşmeye ait ekran görüntülerim hâlâ elimde mevcut. Buna rağmen ürünü iade olarak göndermeme rağmen, sadece iade işlemi yapılmış, ne değişim ne de doğru bedenin yeniden gönderimi sağlanmamıştır. Sipariş numaram 5404*****21’dir.
Ben, müşteri hizmetlerinin bana yazılı olarak bildirdiği şekilde, ürünün doğru bedeni ile değişimin yapılmasını ve pantolonun doğru bedeninin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
2023 Kasım ayında Zara'nın internet sitesinden iki adet aynı model Erkek Crop Slim Jean pantolon satın aldım (ürün kodları: 0806247580242 ve 0806247540042). Ürünlerden biri mavi, diğeri gri renkti. Her ikisini de aynı koşullarda, kısa süreli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak kısa bir süre son...
16.04.2026 tarihinde Zara Adana Optimum mağazasından aldığım denim erkek pantolonu, yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk kez 27.04.2027 tarihinde yıkadım. Pantolonu ters çevirerek, 20 dakikalık programda, 30 derecede, 800 devirde sıvı deterjanla ve yumuşatıcı kullanmadan yıkamama rağmen ilk yıkama...
Samsun Piazza Zara mağazasının erkek reyonundan eşime doğum günü hediyesi olarak bir pantolon aldım. Yaklaşık bir buçuk hafta önce yaptığım bu alışverişte, değişim için bana hediye fişi verildi ve beden uymaması durumunda değişim yapılabileceği söylendi. Eşime denettiğimde beden olmadı ve ben de iki...
1 Nisan 2026 tarihinde saat 17:30–18:00 sıralarında Adana Optimum AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabinde bir pantolon denerken cebinde kesilmiş iç etiketler buldum, durumu kabin görevlisine söyleyip etiketleri kendisine teslim ettim. Ardından o pantolonu ve birka...
Yorumlar