to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Çözüm Eksikliği
9.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****17 numaralı siparişimle bir mont satın aldım ve ertesi gün teslim seçeneği için ek olarak 99 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim bugün bana teslim edilmedi, bunun yerine evime yaklaşık 1 km uzaklıkta, farklı bir siteye bırakılmış. Teslimat adresimin dışında, bilmediğim bir adrese teslimat yapılmış olması nedeniyle ürünüme ulaşamıyorum.
Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da teklif sunulmadı. Ürünü hemen teslim almak istiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ek ücretin karşılığında ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Zara bu şikayetle hiç ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri size mail atacağız dedi ve atmadı. Kargoyu kendi çabamla evime 1 km uzaklıktaki asla tanımadığım bir bakkal dükkanında köşeye atılmış şekilde buldum... Bu kadar kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz olması açıkçası şaşırtıcı
