Unutulan Eşyam İçin Zara'dan Bir Haftadır Yanıt Alamıyorum!

Bağdat caddesindeki Zara mağazasından geçen hafta alışveriş yaptım. Mağazadan çıktıktan sonra kendime ait bir eşyayı mağazada unuttuğumu fark ettim ve 2 günlüğüne İstanbul'a gitmiştim. 1 gün sonra müşteri hizmetlerinden WhatsApp'tan ve canlı destekten mağazanın numarasını istedim. Mağaza numaralarını vermedikleri cevabını aldım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mağazayla iletişime geçip müşteriye dönüş yapmak çok mu zor? Israrlarım sonucu şikayet için kayıt açtılar ama 1 haftadır dönüş bekliyorum. Canlı desteğe her yazdığımda işleminiz devam ediyor deniyor, özellikle canlı destek H****** hanımdan da şikayetçiyim. Görüşmeyi açıklama yapmadan 2 defa sonlandırdı, alışkanlık edinmiş sanırım. 1 haftadır kendime ait olan eşyamın akıbetini öğrenemiyorum. Mağazaya ulaşamayacaksak telefonları neden var? Yıllardır Zara'dan alışveriş yapıyorum kendime ait bir eşya için bilgi alamıyorum. Müşteri memnuniyeti sadece laftaymış. Muhatap bile bulamıyoruz.