Teslim Tarihi Keyfi Olarak İleri Alındı İptal Süreci Mantıksız

Miraç

08 Mayıs 19:21

06.05.2026 tarihinde Zara online üzerinden, mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişi oluştururken sistemde, 08.05.2026 tarihinde Balçova İstinyepark mağazasından ürünü teslim alabileceğim yazıyordu. Ürünü cumartesi günü gideceğim bir doğum gününde hediye etmek için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım.

Daha sonra bana bir mail geldi ve hiçbir gerekçe açıklanmadan teslim tarihinin 12-13 Mayıs olarak güncellendiği bildirildi. Buna rağmen ürünü 07.05.2026 tarihinde kargoya verdiler. Teslim tarihi bu kadar ileri atılınca, benim için sipariş tamamen anlamını yitirdi ve doğal olarak 5468*****16 numaralı siparişimi iptal etmek istedim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün mağazaya gelmeden siparişi iptal edemeyeceğim, önce ürünü mağazaya teslim almaya gitmem gerektiği, ardından aynı anda personele geri iade etmem gerektiği söylendi. Ürün zaten benim adresime değil Zara mağazasına gelecek, bana fiilen hiç ulaşmayacak bir ürünü teslim almaya gitmem ve anında geri vermem isteniyor. Ben böyle bir prosedürü mantıklı bulmuyorum ve ürün daha bana teslim edilmeden bu siparişin sistem üzerinden doğrudan iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem teslim tarihinin keyfi şekilde ileri alınması hem de müşteri odaklı olmayan iptal prosedürü nedeniyle mağdur oldum. 5468*****16 numaralı siparişimin, mağazaya dahi ulaşmadan doğrudan iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.

teslim-tarihi-keyfi-olarak-ileri-alindi-iptal-sureci-mantiksiz-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Öznur

Zara

24 Şubat 09:31

709

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Zara’nın Doğum Günü Hediyesine Yönelik Geç Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Murat

Zara

04 Mayıs 19:32

233

28 Nisan 2026 tarihinde Zara online mağazadan kız arkadaşıma hediye olarak kadın omuz çantası siparişi verdim. 4 Mayıs günü kız arkadaşımın doğum günüydü, hediyemi buna göre planlamıştım. Ancak doğum gününden sadece bir gün önce, 3 Mayıs Pazar akşamı siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım. İpt...

Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi

Ayln

Zara

10 Mart 17:15

502

25.02.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5459*****40 numaralı siparişim, 26.02.2026 tarihinde kargoya teslim edilecek görünmesine rağmen, 10.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistem üzerinden iptal de sağlayamıyorum. Toplamda yaklaşık 19.069 TL tutarında ödeme yap...

zara-online-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-iptal-edilememesi-1.jpg

Teslim Tarihi Geciktiği İçin Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Tuğçe

Zara

16 Mart 12:27

505

12.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden birden fazla ürün için sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslim tarihi 16.03.2026 olarak görünüyordu ve özellikle bayramdan önce elimde olması için bu makul teslim süresine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim hâlâ “sipariş işleniyor”...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi

Büşra

Zara

03 Şubat 18:46

555

22 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5456*****40 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 4 kere değiştirildi, son olarak 29 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3 Şubat olmasına karşın ne ürünlerim ...

1 Destek