to read complaints and reviews, or file yours.Molasız 6,5 Saatlik Otobüs Yolculuğunda Yolcu Hakları Göz Ardı Edildi
08.05.2026 tarihinde saat 20.00’de Gümüşhane’den Malatya’ya gitmek üzere Turay firmasına ait otobüse bindim. Biletimi Obilet üzerinden online olarak aldım ve 13 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Şu anda araç hâlâ hareket halinde ve henüz hiç mola verilmedi.
Normalde Refahiye Esadaş dinlenme tesislerinde mola verilmesi gerekirken otobüs buraya uğramadan yola devam etti. Kelkit otogarında sadece 3 dakika, Erzincan otogarında ise 5 dakika kadar bekledi, bu süreler de ihtiyaç gidermek için kesinlikle yeterli olmadı. Yaklaşık 4 saatlik yolculuk süresince mola verilmedi, şoför daha sonra Sivas çıkışında mola vereceğini söyledi ve hâlâ yaklaşık 2,5 saatlik yolumuz olduğu söylendi. Toplamda neredeyse 6,5 saat molasız yolculuk yaptırılmak isteniyor.
Bizler yolcu olarak hayvan değiliz, insanız ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayabileceğimiz, insani sürelerde molalar verilmesini istiyoruz. Bu konuda firmanın sürücü ve yetkililerini uyararak yolcu haklarına ve insan sağlığına uygun şekilde seferlerde düzenli ve yeterli süreli mola uygulaması yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili görüşme sağlanmıştır. Ne yazık ki çalışanlarımız ehliyet sürelerinden kaynaklı dinlenme tesisine girmemiştir. Bunun nedeni Merkez yerimiz Trabzon'dan kalkışı geç olduğundan ötürü yolcularımızın geç gelmesinden kaynaklı sorun yaşanmıştır. Firmamız da gerek şoförlerimizin sürüş sürelerinin az olmasından kaynaklı olduğunu dile getirilmiştir. Bu durumdan kaynaklı gecikme olduğu için daha dikkatli olunacağını yapmış olduğunuz bilgilendirmeden ötürüde teşekkür ederiz. Turay Seyahat Yönetimi.