Corelli Elektrikli Bisiklette Sürekli Gaz Kesintisi Ve Yetkisiz Ücret Talebi

Corelli marka elektrikli bisikleti yaklaşık bir ay önce Kayseri Hunat Mahallesi’indeki bir mağazadan satın aldım. Bisikleti aldıktan kısa süre sonra gazı ara ara kesme sorunu yaşamaya başladım. Sürüş sırasında aniden gaz kesiliyor ve bu durum güvenliği de olumsuz etkiliyor.

Ürünü üç kez Corelli yetkili servisine götürdüm. Servise her gidişimde sorunun arıza olmadığını söylüyorlar fakat buna rağmen benden ücret talep ediyorlar. Kurulum dahil olmak üzere şimdiye kadar toplam yaklaşık 500 TL ödedim. Son gidişimde de 300 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye dair dekontum mevcut. Ancak hiçbir işlemde ne fiş ne de fatura kesilmedi.

Hem garanti kapsamında olan bir ürün için sürekli ücret talep edilmesi hem de yaşadığım sorunun kalıcı olarak giderilmemesi beni mağdur ediyor. Elektrikli bisikletimin ayıplı olduğu kanaatindeyim ve artık ücretsiz onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bisikletimin yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.