Habersiz KGF Komisyon Kesintisi Ve Açıklama Talebi

VakıfBank üzerinden KGF Hukuk Bürosu Destek Programı kapsamında kullandığım krediye ilişkin olarak, kredi çekme tarihinden yaklaşık sekiz ay sonra hesabımdan tamamen habersiz bir şekilde “KGF Komisyon Tahsilatı” açıklamasıyla işlem yapılmıştır. 27.07.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan 16.000 TL tutarında KGF komisyon kesintisi gerçekleşmiş, bu işlemle ilgili olarak öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kredi kullanım esnasında birçok masraf ve komisyon zaten peşin olarak tahsil edildi, ancak bu KGF komisyonu, aradan aylar geçtikten sonra toplu biçimde ve haberim olmadan çekilmiştir. Kredi çekerken tarafıma ileride tekrar komisyon veya benzeri bir masraf alınacağına dair hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yapılan kesintiyi sonradan hesap hareketlerimi incelerken fark ettim.

Konuyla ilgili olarak VakıfBank Kırşehir şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılan kesintinin bankayla ilgili olmadığı, KGF ile görüşmem gerektiği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak bana KGF’ye ait net bir iletişim bilgisi sunulmadı, ayrıca bu tahsilatın dayanağı ve detaylarıyla ilgili yazılı, açık ve anlaşılır bir açıklama da verilmedi.

Bankaların müşterilerinden alacağı ücret ve komisyonları önceden şeffaf bir şekilde ve açıkça bildirme yükümlülüğü bulunmaktadır. İleri vadeli bir komisyonun, aradan aylar geçtikten sonra hesaptan habersizce ve toplu bir şekilde çekilmesi, bankacılıkta dürüstlük kuralına ve müşteriyle kurulan güven ilişkisine aykırıdır. Bu durum, bilgilendirme yükümlülüğünün de ihlali niteliğindedir.

Bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan çekilen bu KGF komisyon tahsilatı nedeniyle VakıfBank’tan acil ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu komisyon kesintisinin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.