Teslim Edilmeyen 10 Bin TL’lik Sipariş İçin Acil İade Ve Bilgi Talebi

Zara online mağazasından 1 Ocak tarihinde bir sipariş verdim, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinden herhangi bir şekilde takip edilemiyor. Sipariş numaram 5449****370.

Yaklaşık 10.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimle ilgili ne bir güncelleme alıyorum ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi görebiliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgi alamamak ve muhatap bulamamak ciddi anlamda güvenimi sarstı. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini ve ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.