to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım’da Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5445*****26 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. İki gün boyunca “dağıtımda” görünen kargom, bugün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de arama ya da bilgilendirme mesajı aldım.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde başka bir temsilciye aktarılıyorum, derdimi sürekli baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve sohbet oturumu kendiliğinden sonlandırılıyor. “Sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen ne teslimat sorunum çözüldü ne de teslim edilmediğim halde teslim edilmiş görünen kayıt düzeltiliyor.
Kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, sistemdeki “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca hem bir günde Kargo’nun hem de Zara müşteri hizmetlerinin bu konudaki iletişimsizliği ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak çeki düzen verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Zara Online üzerinden verdiğim elbise siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 8 Kasım 2025’te Cargox firmasından “siparişiniz güvenliğe teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS, ardından da Zara’dan “siparişiniz teslim edilmiştir” konulu bir e-posta aldım. Ancak ne ba...
08.11.2025 tarihinde zara.com.tr üzerinden verdiğim 5399*****71 numaralı siparişimin kargosu ertesi gün yola çıktı ve Cargo X adlı, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasının Şişli dağıtım merkezine ulaştı. Ancak kargom günlerce merkezde tutuldu, dağıtıma dahi çıkarılmadı ve bana teslim edilmedi....
Zara’dan 16 Ekim tarihinde teslim edildiği iddia edilen 5344*****19 numaralı siparişim bana teslim edilmedi. MNG Kargo isimli işini asla yapmayan kargo firması, önce kargo site üzerinden yaptığım kontrolde siparişimin iade edildiğini gösterdi. O gün Zara canlı yardımdan defalarca kez yazdım ve iade ...
Zara’nın daimi müşterisiyim ve sıklıkla alışveriş yapmaktayım, hatta büyük meblağlarda alışverişler gerçekleştiriyorum. 5394*****94 numaralı Siparişim için 20.11.2024 tarihinde “teslim edildi” olarak uygulamada işaretlenmiş olmasına rağmen, ürünlerim kesinlikle teslim edilmedi. Üstelik aynı gün tesl...
Yaklaşık 3 hafta önce Zara'dan sipariş vermiştim ancak gelmeyince kimse bana ulaşmadı ve ben ulaştım. Bana kargomun kaybolduğunu, tekrar gönderileceğini ilettiler. Sonuç çıkmadığı için tekrar ulaştım ve bana hiçbir işlem başlatılmadığını, tekrar gönderim oluşturacaklarını yazdılar. Tekrar bekledim, ...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 204 
Bot 203 
Ceket 887 
Çanta 337 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 905 
Eşofman 74 Etek 106 
Gömlek 327 
Kaban 442 
Kartlık 9 
Kazak 204 
Kürk 23 
Mont 759 
Oda Kokusu 76 
Online 4.934 
Ödeme 1.602 
Pantolon 1.414 
Parfüm 547 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 153 
Şort 73 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 64 
Yelek 91
Yorumlar