to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Amasya ili Merzifon ilçesi Amaç Mahallesi Halim Seyit Efendi Caddesi No: 14 adresinde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile aldığım internet hizmetim 25 Kasım 2025 tarihinde tamamen kesildi.
O günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydı sonrasında tarafıma, arızanın giderilmesi için 18 Aralık 2025 tarihi öngörülen çözüm tarihi olarak bildirildi. Yaklaşık üç haftayı bulan bu süre, özellikle internetin temel ihtiyaç haline geldiği günümüzde kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte tüm internet ihtiyacımı zorunlu olarak mobil veri üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum.
Eğer kesintinin sebebi bölgede yapılan fiber çalışmaları ise, yeni altyapı tamamlanmadan mevcut VDSL hattımın tamamen devre dışı bırakılması ciddi bir hizmet kusurudur. Hem işim hem de günlük iletişimim açısından aciliyetim bulunmakta olup, bu kadar uzun süre internetsiz kalmam mümkün değildir.
Yaşanan bu ağır hizmet aksaklığının acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
27 gün oldu hala tek bir adım atılmadı 3 kere tarih verildi sürekli ertelendi. Kablolar ilk günden beri yerde ilçe müdürlüğü merkeze yap diyor merkez ilçeye. İşten anlayan bir kişi bile çalışmıyor bu şirkette. İnsanlık suçu.
