Adidas'tan Satışa Sunulan Ürün Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşatılıyor

18 Kasım 2025 tarihinde Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ATR90639505’tir. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslimat tarihi 22 Kasım 2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” olarak gözükmektedir ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün tedarik edilememesi durumunda siparişimin iptal olabileceği bilgisi verildi. Stoklarınızda bulunmayan bir ürünü neden satışa sunduğunuzu ve satışa sunduğunuz bir ürünü neden belirtilen süre içinde gönderemediğinizi anlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olarak müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.

Adidas markasının kalitesine ve müşteri hizmetlerine duyduğum güven nedeniyle yaşadığım bu süreci paylaşma ihtiyacı hissettim. Siparişimin gecikme nedeninin açıklanmasını, ürünün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ya da tedarik edilemiyorsa gecikme yaşatılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.