to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Zara Online üzerinden verdiğim elbise siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 8 Kasım 2025’te Cargox firmasından “siparişiniz güvenliğe teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS, ardından da Zara’dan “siparişiniz teslim edilmiştir” konulu bir e-posta aldım. Ancak ne bana ne de site güvenliğine herhangi bir teslimat yapılmadı. Site güvenliğiyle görüştüm, böyle bir kargo teslimi olmadığını belirttiler. Üstelik tüm gün evdeydim ve bana ulaşılmadan, teslimat kodu alınmadan nasıl teslimat yapılabildiğini anlamış değilim.
Siparişimin doğrudan şahsıma teslim edilmesi gerekiyordu. Onayım olmadan ya da teslimat kodu alınmadan, üstelik belirtilen yere de teslim edilmeyen bir kargonun “teslim edildi” olarak işaretlenmesi kabul edilemez. Cargox firmasının herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçip dönüş sağlayacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartı ile ödeme yaptım ve sipariş numaram: 5398*****45. Satın alım sözleşmesi Zara’nın kendi sitesinde yer almaktadır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Siparişim tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iadesi yapılsın.
02.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın trençkot siparişi verdim ve ürünün erken teslim edilmesi için ayrıca 60-80 TL arası ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 54357202022. Siparişin teslim tarihi 06.10.2025 olarak görünüyordu fakat 09.10.2025’e kadar ürün elime ulaşmadı. 09.10.2025’te kar...
Zara online alışveriş üzerinden 1 Haziranda 3 parça ürün sipariş verdim. Çalıştıkları sorumsuz kargo firması; Kargoist 4 Haziranda teslim kodunuz olarak mesaj gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayarak 1 saat evde olmayacağım kurye geldiğinde arasın notunu bırakmama rağmen hiçbir şekilde arama yapılmad...
11.10.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5394*****77 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Başlangıçta teslimat tarihi olarak 15.10.2025 bildirildi, ancak bu tarih önce 16.10.2025’e, ardından 17.10.2025’e ertelendi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...
Zara’dan 16 Ekim tarihinde teslim edildiği iddia edilen 5344*****19 numaralı siparişim bana teslim edilmedi. MNG Kargo isimli işini asla yapmayan kargo firması, önce kargo site üzerinden yaptığım kontrolde siparişimin iade edildiğini gösterdi. O gün Zara canlı yardımdan defalarca kez yazdım ve iade ...
19.10.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 2.570 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 53952336309). Siparişimin teslimat adresi Keçiören/Ankara olarak belirtildi. 23 Ekim’de ürünlerimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak o gün kargo gelmedi. Bunun üzerine Zara il...
Yorumlar