to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo’nun Kocaeli Başiskele şubesi aracılığıyla Zara’dan aldığım pantolon ve ceket siparişim (takip/gönderi numarası: 471194971884) için 4 Mart tarihinde teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak teslim edildiği iddia edilen saatte evdeydim ve kapıya herhangi bir kargo bırakılmadı.
Teslimat mesajı gelince, önce defalarca aramama rağmen ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım; telefonlar açılmadı. Daha sonra bizzat şubeye gittim, orada bana kargoyu getiren görevlinin numarasını verdiler. Kargo'yu aradığımda ise hiçbir şekilde teslimat kodu almadan, bana ulaşmadan kargoyu teslim ettiğini iddia etti. Ancak ortada ne kargo var ne de kapıya bırakılmış bir paket.
Zara’dan aldığım bu ürünlerin toplam bedeli 5.079 TL ve ücreti ben ödedim. Ne ürünlerime ne de parama şu anda ulaşamıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen bulunmasını, ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 5.079 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Teslimat yapılmadan “teslim edildi” gösterilmesi, hiçbir şekilde teslimat kodu alınmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Zara’dan yaptığım alışverişin (takip numarası: 471069432671, Zara takip numarası: 5439*****74) tahmini teslimat tarihi 31 Ekim olarak görünüyordu. Ancak ürünüm 6 gündür bir günde Kargo’nun dağıtım merkezinde bekliyor ve aktarım merkezinden çıkış yapılmıyor. Zara ile görüştüğümde sorunun kargo firmas...
Zara’dan 03/03/2026 tarihinde teslim edilmesi beklenen bir siparişim vardı. Kadın suni deri kahverengi ceket sipariş ettim, tutarı 3.749,00 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargom Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. 04/03/2026 tarihinde saa...
12 Ocak’ta Zara’dan bir kazak siparişi verdim ve gönderim “Bir Günde Kargo” firması aracılığıyla yapılacaktı. 15 Ocak’ta kargom dağıtıma çıktı gözüktü ancak aynı gün başka bir araca devredildi ve o tarihten bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sistemde her gün teslimat adresi değişiyor gibi görü...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
Zara’dan Bir Günde Kargo seçeneğiyle çanta ve parfüm siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 471122272892 olan gönderi için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler bana teslim edilmedi, şubeden alınması gerektiği söyleniyor. Hafta içi işim nedeniyle şubeye gidemiyorum, cumartesi s...
Yorumlar