Teslim Edildiği Bildirilen Zara Siparişinde Ürün Yok, İade Talebi

Zara’dan online olarak gömlek ve pantolon siparişi verdim, ödememi internet üzerinden yaptım. Sipariş numaram 471131033787 olan bu alışverişimde kargo firması olarak bir günde Kargo görünüyordu. Sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum ve bir günde Kargo tarafına da ulaşılamıyor. Ne Zara’dan ne de kargo firması üzerinden gerçek bir teslimat bilgisi göremiyorum fakat sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Ürünler elime ulaşmadığı için bu alışverişe ait ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.