Kargo Bilgisi Ve SMS Gelmedi Üç Hafta Bekleyişte Mağdur Oldum

Finechange firmasından 26 Şubat tarihinde internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim, siparişim kargoya verildiği söylendi ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte kargodan hiçbir SMS almadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda önce bir yanlışlık olduğunu, bana SMS geleceğini söylediler. SMS gelmediğini tekrar belirttiğimde dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yeniden yazdığımda ise kargonun gelmiş geri gittiğini ve tekrar gönderim sağladıklarını, yine gelmezse iademin oluşturulacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ ne ürünüm var ne de net bir bilgi veriliyor.

Yaklaşık üç haftayı aşan bu süreçte mağdur oldum. Siparişini verdiğim pantolonun hızlı bir şekilde tarafıma ulaşmasını, gerçekten kargoya verildiyse kargo bilgileriyle birlikte paylaşılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.