to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından verdiğim siparişim kargo X firması ile gönderildi ve 12.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Üstelik hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödememe rağmen halen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Toplamda 6.960,00 TL tutarında alışveriş yaptım ve ekstra kargo ücretiyle birlikte kredi kartımdan 7.109,00 TL çekildi. Siparişime ait 5461*****64 numaralı kayıt üzerinden takibi yapıyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu süreçte muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece dosya oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak ne kargo firmasından ne de Zara’dan somut bir dönüş alamıyorum. Ne ürünüm elime geçti ne de ödediğim ücretin karşılığını alabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili sipariş için ödediğim 7.109,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17/02/2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişte, kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde “ödeme alınmadı” hatası ile karşılaştım. 5.749 TL tutarındaki bedel kartımdan çekildi, ancak siparişim onaylanmadı ve sistemde tamamlanmış bir sipariş görünmüyor. İlgili sipariş numaram 5...
11 Şubat tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdim. Siparişim neredeyse iki hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı, gönderildi” olarak gözüküyor ancak kargo tarafında “kurye teslim aldı” bilgisi görünmüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece bildirim aldıklarını, ürünü fiziken t...
10 Aralık tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, 17 Aralık’ta “gönderildi” durumuna geçti. Bugün 29 Aralık olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ aynı durumda görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara ile defalarca kez iletişime geç...
Zara online mağazadan verdiğim sipariş, hiçbir makul neden belirtilmeden ikinci kez iptal edildi. Son siparişim 26 Aralık tarihinde provizyonda beklerken iptal edildi ve kartımdan herhangi bir ücret kesilmedi. Daha önce de aynı sorunu yaşamama rağmen, bu kez de “kredi kartınızdan ödeme alınamadı” ş...
9 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdiğim 2 adet yolluk Kilim (Sipariş No: 54365579102) belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı. O gün tüm gün evde beklememe rağmen ürünler teslim edilmedi ve teslimat için saat aralığı talebim de karşılanmadı. Daha sonra tarafıma 10-13 Ekim ...
Yorumlar