Teslim Alınmayan Ürün İçin İade Talebi Ve Sistem Hatası

Fatma

17 Mart 12:56

Zara online alışveriş uygulaması üzerinden 24 Ocak 2025 tarihinde 5405*****90 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, daha elime ulaşmadan iade talebinde bulundum ve kargoyu özellikle teslim almadım. Kargo firması ürünü Zara’ya geri götürmesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ben bu ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, kullanmadım, hatta kapıda dahi görmedim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve almadığım bir ürünün bedeli benden kesilmiş durumda. Uygulamayı yeni indirdiğim için sipariş detaylarına ancak bakabildim ve yaklaşık 1 senedir bu şekilde göründüğünü şimdi fark ettim.

Bu durumun Zara ile çalışılan kargo firmasından da kaynaklanabileceğini düşünüyorum, çünkü kargo firması sistemine teslim edildi bilgisi girmiş görünüyor, Zara da buna güvenerek ürünün teslim edildiğini varsayıyor olabilir. Ancak sonuç olarak ortada teslim almadığım bir ürün ve yapılmamış bir iade var.

Almadığım bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin kargo ve iade sürecinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Zara İptal Edilen 31.429 TL'lik Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

Mustafa

Zara

01 Ocak 21:53

676

17 Aralık 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 31.429 TL tutarında çocuk ürünleri alışverişi yaptım. Aynı gün içinde siparişim Zara tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ Garanti Bonus kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi 3 taksit şeklind...

Zara İptal Edilen 31.429 TL'lik Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

zara-iptal-edilen-31429-tllik-siparisin-iadesi-gerceklesmedi-3.jpg

zara-iptal-edilen-31429-tllik-siparisin-iadesi-gerceklesmedi-2.jpg

Bir Kez Giyilen Jean Kısa Sürede İki Beden Genişledi İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Memnune

Zara

01 Kasım 2025 12:31

958

30.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 8727/248/401 kodlu, 34 beden bir jean satın aldım. Sipariş numaram: 5394*****41. Ürün Antalya/Kepez adresine teslim edildi. Sadece bir kez giydiğim halde, pantolon aşırı derecede genişledi ve adeta 36 bedene dönüştü. Ürünü hiç yıkamadım, sadece bir k...

Zara Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Kargo İletişimi

Eda

Zara

17 Mart 17:38

Zara’dan satın almış olduğum ürün, tarafıma benim tercih etmediğim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi. Zara tarafından seçilen bu kargo firmasıyla ilgili olarak taahhüt edilen teslimat tarihi 17.03.2026 olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 471206044290’dır. Ürün...

Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Damla

Zara

16 Şubat 18:59

353

Zara’nın online mağazasından 8 Şubat 2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****37. Tahmini teslimat tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Buna rağmen 14 Şubat saat 21.24’te bana gelen e-postada siparişimin “müşteriye teslim...

teslim-edilmedigi-iddia-edilen-siparis-icin-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Hızlı Düzeltme Talebi

Gülsüm

Zara

16 Şubat 15:27

220

16.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan 1,5–2 yaş için salopet siparişi verdim ancak tarafıma 5 yaş pantolon gönderildi. Yani beden ve ürün tamamen hatalı şekilde elime ulaştı. Ben siparişimdeki ürünü, yani 1,5–2 yaş salopeti istiyorum. Elime yanlış ürün ulaştıktan sonra Adana Optimum AVM’deki Z...