Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ürünü markanın resmi uygulamasından aldım. 17 kasımda sipariş verdiğim ürün hala dağıtımda görünüyor. Kargo detayına girince ürün depoya iade edildi diyor. Ürün bana gelmeden iade olmuş ama hala dağıtımda neden görünüyor? Bu yaşadığım olumsuzluk yetmezmiş gibi markaya durumu iletecek bir iletişim kanalı bulamıyorsunuz. WhatsApp hattı bozuk açılmıyor, telefon numaraları bozuk hat düşmüyor, canlı destek yapay zeka ne sorsanız alakasız bir cevap veriyor. Korkunç bir durum. Bu kadar büyük bir markanın iletişimsizliği ve sorumsuzluğu markanın prestiji için içler acısı. İlgililerin sorunumu çözmelerini istiyorum.