to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın web sitesi üzerinden aldığım trf yüksek bel geniş paça jean ürününü iade etmek için DHL Kargo ile gönderdim. İa...de gönderimimin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi ve iade sürecim tamamlanmadı. DHL Kargo üzerinden yaptığım kontrolde ü
Zara uygulaması üzerinden il dışında olduğum için mağaza teslimatlı üç ayrı sipariş verdim. Teslim süresi gecikince mağa...zaya gittiğimde ürünlerin iade sürecine girdiğini, mağazadan teslim alamayacağımı mağaza personeli söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir siparişimin iade
Zara online mağazadan 5488*****96 numaralı siparişimle 00155751717056 kodlu regular fit suni deri ceket sipariş ettim. B...ugün teslimat yapıldı ancak gelen ürünün etiketinde yer alan kod 08281751717054 ve bu kod, siparişini verdiğim ürün kodundan tamamen farklı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu
Zara.com üzerinden 08–09.10.2026 tarihleri boyunca farklı saatlerde toplam dört kez alışveriş yapmayı denedim. Yaklaşık ...17–18 bin tl tutarında, kredi kartımla 3 taksit seçeneğini işaretleyerek ödemeyi her seferinde başarıyla tamamlamama rağmen, kısa bir süre sonra siparişlerim herhangi bir gerekçe b
22.09.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5446*****27 numaralı Chelsea tırtıklı taban bot siparişini 2.760 TL... ödeyerek oluşturdum. Sipariş aşamasında tarafıma belirtilen teslimat süresi içinde ürün teslim edilmedi ve daha sonra teslimat tarihi 29.09.2026 olarak güncellenmesine rağmen bu t
Zara’nın online sitesinden çocuğum için bir mont satın aldım. Daha erken teslim edilmesi için özellikle “Cuma teslim” se...çeneğini işaretleyip 99,99 TL ek kargo ücreti ödedim. Siparişi Çarşamba günü verdim, sistemde teslimat tarihi olarak Cuma görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürün hala bana ulaşmadı
Online Zara mağazasından iki gün önce 3 adet çocuk eşofman altı siparişi verdim. Bedenlerini küçük seçtiğimi düşünerek s...iparişi hemen iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin tamamlandığını söylediler ancak bankamla yaptığım telefon görü
06.10.2026 tarihinde Zara Hilltown İstanbul mağazasından “mağazadan ertesi gün teslim” seçeneği ile Soft Bomber ekru cek...et (3046/334/712) siparişi verdim. Siparişim 07.10.2026’da işleme alındı ve sistemde tahmini teslim tarihi 08.10.2026 olarak görünüyordu. 08 Ekim’de ürünü teslim almak için mağaza
"İyi günler"
Zara online mağazadan 24 Eylül’de mağazaya teslim seçeneğiyle siyah deri ceket siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmin...i teslim tarihi 28 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih iki kez değiştirildi ve en son 7 Ekim olarak güncellendi. Bugün 9 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ mağazaya teslim
16 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden 12.939 TL tutarında bir online sipariş verdim. İlk siparişim birkaç dakika içinde ...“siparişiniz iptal edildi” şeklinde mail gelerek iptal edildi. Aynı ürünleri tekrar sipariş verdim, bu sipariş de aynı şekilde iptal edildi. Üçüncü kez sipariş oluşturdum, bu kez 5
08.10.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan Zara.com üzerinden 7.129 TL tu...tarında, 3 taksitli bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim gibi, kendi Zara hesabımda da böyle bir sipariş görünmemektedir; yani işlemin başkası tarafı
Zara’dan 5446*****27 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma “bazı bilgileri doğrulamak için sizinle iletişime geçiy...oruz, lütfen Zara Canlı Destek ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşın” şeklinde bir mail geldi. Mailde yazanlar doğrultusunda belirtilen kanaldan canlı desteğe ulaştım ve mailin ekra
Zara online mağazadan 25 Eylül ve 6 Ekim tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. 25 Eylül tarihli siparişimde küçük mutfak... çöp kutusu ve başka bir ürün daha bulunuyordu. Aynı siparişte yer alan diğer ürün ertesi gün elime ulaştı, ancak çöp kutusu hiçbir şekilde teslim edilmedi. Zara uygulamasında bu ü
23 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 3513/810 ürün kodlu rugan görünümlü makosen ayakkabıyı 2.190 TL ödeyerek sipariş verdim.... Siparişim için tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 54
Zara mobil uygulaması üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde 5489*****00 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslim alma se...çeneğini seçtim. Tahmini teslim tarihi olarak 6 Ekim 2026 görünmesine rağmen siparişim hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ankara Metromall AV
04 Ekim 2026 tarihinde Zara internet mağazasından 5448*****03 ürün kodlu hayvan desenli dokulu midi elbiseyi, özellikle ...6 Ekim 2026 Salı günü teslim edileceği bilgisine güvenerek 1.290 TL ödeyerek satın aldım. Elbiseyi özel bir günde giymek için bu teslimat tarihine göre plan yaptım. Buna rağmen ürü
Zara’dan mağaza teslimatlı olarak verdiğim 5448*****93 numaralı siparişim hâlâ “mağazada hazır” değil ve bu durum nedeni...yle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Sipariş sistemde gönderildi olarak gözükmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünümü teslim alamıyorum. İstanbul Cevahir AVM Zara mağazası için verdi
Zara uygulamasından 1.990,00 TL tutarında bağcıklı hacimli mini elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye ...karar verdim ve 18 Eylül’de kargoya verdim, 19 Eylül’de ise Zara’ya teslim edildiği kargo takibinde görünüyor. Buna rağmen iade takip ekranında ürün yaklaşık 20 gündür depoda görün
28 Eylül’de Zara mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim Cargo X kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor... ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Cargo X’in takip ekranında, Zara’dan gelen 47136541791800100036 takip numaralı gönderinin henüz kargo firması tarafından teslim alınmadığı yazıyo
"Sorunum kısa bir süre içinde çözüme kavuştu"
Zara’dan 4876722198 numaralı siparişimi mağazadan teslim almak üzere oluşturdum. Siparişimin 26 Eylül tarihinde Zara Bur...sa mağazasında hazır olması gerekiyordu ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu sipariş için yaklaşık 3.900
27 Eylül 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5487*****00 numaralı siparişimi verdim. Sipariş takibinde 28 Eylül’de gönd...erildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hala tarafıma teslim edilmedi ve hangi kargo firmasında olduğunu da göremiyorum. Toplam yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bu
08.10.2026 tarihinde saat 00:23’te İş Bankası kredi kartımdan Iyzico/Zara.com İstanbul TR açıklamasıyla 12.599 TL tutarı...nda bir harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, ne Zara internet sitesi ne de mobil uygulaması üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım. İşlem banka uygu
